Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 27 mars 2025

Merci d'avoir fait vos achats chez ORE Jewelry.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est une majuscule ont des significations définies selon les conditions suivantes. Ces définitions ont le même sens, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

• La Société (appelée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Contrat) fait référence à HK VIPEOR TRADE LIMITED, FLAT 130913/F KING'S COMMBLDG NO.2-4 CHATHAM COURTT.ST，KIN TSIM SHA TSUI HONG KONG.

• Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.

• Les commandes désignent une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

• Le service fait référence au site Web.

• Le site Web fait référence à Bijoux ORE, accessible depuis https://ore-jewelry.com/

• Vous désigne la personne qui accède au Service ou l'utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l'utilise, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que Vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

• Par email : offical@ore-jewelry.com

• En visitant cette page sur notre site Web : https://ore-jewelry.com/pages/cantact

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception des Produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la Commande, et ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour de marchandises

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de livraison assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de réception du retour.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES :

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours :

• Produits gravés
• Produits personnalisés
• Produits en vente d'échantillons
• Produits en vente
• Boucles d'oreilles (nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles)
• Produits individuels en lots (les produits doivent être retournés en lot pour pouvoir bénéficier d'un remboursement)
• Articles qui ont été portés ou qui vous ont été envoyés en remplacement/échange et qui ont déjà été retournés une fois
• Articles en vente finale (sauf si requis par la loi)
• Perles baroques et perles naturelles qui ne présentent aucun problème de qualité

Cadeaux

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir d'un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par email : officiel@ore-jewelry.com

• En visitant cette page sur notre site Web : https://ore-jewelry.com/pages/cantact